廣州如江智能科技有限公司

如江窗口服務(wù)評價(jià)器系統(tǒng)特色：

1. 評價(jià)器鍵盤支持“請對本次服務(wù)進(jìn)行評價(jià)”、“謝謝”等語音提示，通過語音提示和評價(jià)器液晶屏顯示后使評價(jià)操作變得非常簡單、方便、直觀，不會給客戶帶來更多的負(fù)擔(dān)。

2. 客戶評價(jià)操作與現(xiàn)有業(yè)務(wù)系統(tǒng)緊密結(jié)合，業(yè)務(wù)辦理結(jié)束自動啟動評價(jià)提示，從而評價(jià)結(jié)果與業(yè)務(wù)一一對應(yīng)，真正做到“一事一評”。

3. 服務(wù)評價(jià)器鍵盤五顆藍(lán)色熒光五角星用來顯示被評價(jià)員工星級，星級閥值由服務(wù)評價(jià)系統(tǒng)管理員統(tǒng)一設(shè)定，星級數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)調(diào)用，保證整個(gè)機(jī)構(gòu)內(nèi)員工星級顯示的公平性和性。

4. 通過業(yè)務(wù)系統(tǒng)實(shí)時(shí)對員工身份進(jìn)行準(zhǔn)確識別，支持員在調(diào)整窗口或崗位是評價(jià)信息的連續(xù)性、性，不至于出現(xiàn)錯(cuò)評、誤評現(xiàn)象。

5. 可靈活設(shè)置服務(wù)評價(jià)器鍵盤評價(jià)間隔時(shí)間，有效避免惡意評價(jià)。

6.  評價(jià)數(shù)據(jù)可按多種條件（如按時(shí)間、按機(jī)構(gòu)、按人員、按業(yè)務(wù)類等）進(jìn)行查詢、統(tǒng)計(jì)、分析并打印出報(bào)表。

7. 多功權(quán)限管理功能，支持多達(dá)4級權(quán)限管理，不同等級用戶登錄進(jìn)入不同的管理頁面。

大廳服務(wù)評價(jià)系統(tǒng)管理后臺 新版本 新增的功能介紹

液晶評價(jià)器客戶評價(jià)系統(tǒng)新增第四種風(fēng)格'自定義風(fēng)格'；'自定義風(fēng)格'可以通過評價(jià)系統(tǒng)后臺發(fā)布自定義節(jié)目，把節(jié)目展現(xiàn)到液晶評價(jià)器上；圖片的內(nèi)容與位置，并且可以自適應(yīng)圖片大??；文字的內(nèi)容與位置，還可以字體大小，并且可以在取色盤上選取顏色或者手動輸入顏色；游屏滾動的內(nèi)容與位置，可字體大小，并且可以在取色盤上選取顏色或手動輸入顏色，還可以橫屏滾動與豎屏滾動。

小工具功能，小工具可以跳轉(zhuǎn)第三方app，而且在第三方app中不影響客戶端發(fā)出的評價(jià)指令；節(jié)目之間的跳轉(zhuǎn)，包括首頁跳轉(zhuǎn)到節(jié)目，節(jié)目跳轉(zhuǎn)回首頁，并且節(jié)目在10分鐘之內(nèi)無操作會自動返回首頁。

節(jié)目可以選擇輪播與插播，輪播的情況會循環(huán)播放，插播會在時(shí)間內(nèi)插入播放，結(jié)束時(shí)間到的時(shí)候會結(jié)束播放無論當(dāng)前節(jié)目是哪個(gè)節(jié)目，客戶端點(diǎn)擊評價(jià)，都會臨時(shí)觸發(fā)指令，在功能執(zhí)行結(jié)束后，返回'自定義風(fēng)格'。

升級模塊增加斷點(diǎn)續(xù)傳邏輯。修改廣告發(fā)布模塊UI設(shè)計(jì)編輯節(jié)目。新增超鏈接&小工具。新增頻道管理，用于節(jié)目播放與替換。新增小工具管理，方便用戶上傳管理。模式更改，從以往的全部更新為按模塊。

關(guān)于如江科技的售后的問題？

保障體系

    公司擁有一支專業(yè)的營銷和技術(shù)隊(duì)伍，向用戶提供全方位、多元化的技術(shù)支持和售前售后服務(wù)，包括技術(shù)咨詢、軟硬件培訓(xùn)、應(yīng)用系統(tǒng)軟硬件現(xiàn)場安裝、調(diào)試、培訓(xùn)與維護(hù)。

售前咨詢

    公司營銷人員會根據(jù)用戶的現(xiàn)場情況及用戶的具體需要，提供系統(tǒng)解決方案，在方案的制定過程中，我們強(qiáng)調(diào)客戶的參，為客戶提供經(jīng)濟(jì)、實(shí)用的設(shè)計(jì)方案。

保修服務(wù)

    所有產(chǎn)品均按原廠家標(biāo)準(zhǔn)保修，如有增減保修期則以合同為準(zhǔn)。在保修期內(nèi)，如果設(shè)備發(fā)生故障，我們將調(diào)查故障原因，并修復(fù)直至滿足技術(shù)指標(biāo)和性能的要求，或者更換整個(gè)或部分有殘缺的部件。如屬人為故障，將按設(shè)備部件成本和人工成本收取費(fèi)用。過保后可根據(jù)客戶的需求，為客戶提供每年定額的（按合同額15%計(jì)算）、永久性的技術(shù)支持與服務(wù)。

維護(hù)服務(wù)

    現(xiàn)場維修：標(biāo)準(zhǔn)響應(yīng)為當(dāng)系統(tǒng)出現(xiàn)故障，公司技術(shù)人員保證隨時(shí)響應(yīng)，響應(yīng)方式和時(shí)間：軟件問題將通過網(wǎng)站在線問題提交和電話解決；硬件問題將能過測試工具來排除，及時(shí)或在雙方認(rèn)同的時(shí)間內(nèi)排除故障，恢復(fù)正常運(yùn)行；如果因硬件本身造成，需將產(chǎn)品返司維修。

    遠(yuǎn)程診斷：遠(yuǎn)程聯(lián)機(jī)技術(shù)支持及熱線電話服務(wù)，協(xié)助用戶解決一些突發(fā)的故障。收費(fèi)維修：保修期過后，公司仍將為用戶提供終身的維修服務(wù)，只收成本費(fèi)。

    產(chǎn)品升級：可以為用戶提供免費(fèi)的技術(shù)支持及升級安裝服務(wù)。